POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 27 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Responsable: ESCUELA DIGITAL NUEVA GENERACIÓN S.L.

• Nombre comercial: ArteEscuela

• NIF: B88627138

• Domicilio: Calle Jerónimo del Moral, 15, 28350 Ciempozuelos, Madrid, España.

• Correo electrónico: arteescuela@arteescuela.com

• Sitio web: https://www.arteescuela.com

• Teléfono: +34 675 594 909

2. Normativa aplicable

ArteEscuela trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos; la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; y las demás normas españolas y europeas aplicables.

3. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación mantenida con ArteEscuela, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando resulte necesario, documento identificativo.

• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y teléfono.

• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña almacenada de forma protegida, historial de acceso y preferencias.

• Datos de compra: cursos contratados, precio, fecha, facturas, devoluciones y estado del pedido.

• Datos económicos: información necesaria para gestionar el pago. ArteEscuela no almacena los datos completos de la tarjeta cuando el pago es gestionado directamente por una pasarela externa.

• Datos académicos: progreso, actividades, ejercicios, consultas, correcciones y comunicaciones con profesores.

• Contenido aportado por el alumno: imágenes de obras, fotografías, comentarios, valoraciones o archivos.

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de acceso, identificadores y datos de seguridad.

• Preferencias comerciales y prueba de los consentimientos otorgados.

• Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente.

No solicitamos categorías especiales de datos personales salvo que sean estrictamente necesarias y exista una base jurídica válida.

4. Finalidades, bases jurídicas y conservación

Gestión de consultas y solicitudes de información

Finalidad: responder a preguntas recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono o redes sociales.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado o interés legítimo en atender consultas no relacionadas con una futura contratación.

Conservación: durante el tiempo necesario para responder y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Creación y administración de cuentas

Finalidad: registrar al usuario, autenticarlo, mantener su cuenta y permitirle acceder al área del alumno.

Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales.

Conservación: mientras la cuenta permanezca activa. Cuando se solicite su eliminación, se bloquearán los datos que deban conservarse para atender obligaciones legales o reclamaciones.

Venta y prestación de cursos

Finalidad: tramitar compras, facilitar acceso al contenido, gestionar el progreso, responder consultas académicas, prestar soporte y cumplir el contrato.

Base jurídica: ejecución del contrato.

Conservación: durante la vigencia del acceso contratado y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables a las posibles responsabilidades contractuales.

Facturación, contabilidad y obligaciones legales

Finalidad: emitir facturas, llevar la contabilidad, atender obligaciones tributarias y responder a requerimientos de autoridades.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

Conservación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil. Con carácter general, la documentación se conservará durante seis años, sin perjuicio de otros plazos legales aplicables.

Gestión de pagos y prevención del fraude

Finalidad: procesar pagos, verificar transacciones, gestionar financiaciones cuando se soliciten y prevenir operaciones fraudulentas.

Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en prevenir el fraude y proteger a los usuarios y a ArteEscuela.

Conservación: durante la gestión de la operación y los plazos necesarios para atender devoluciones, reclamaciones y obligaciones legales.

Atención de reclamaciones y ejercicio de derechos

Finalidad: gestionar quejas, devoluciones, desistimientos, garantías y solicitudes relacionadas con protección de datos.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y defensa de reclamaciones.

Conservación: durante la tramitación y, posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

Envío de newsletter y comunicaciones comerciales

Finalidad: enviar novedades, contenidos, ofertas y comunicaciones promocionales de ArteEscuela.

Base jurídica: consentimiento del destinatario. Cuando exista una relación contractual previa, ArteEscuela podrá enviar comunicaciones sobre productos o servicios propios similares en los supuestos permitidos por la legislación, ofreciendo siempre una forma sencilla de oposición.

Conservación: hasta que el destinatario retire su consentimiento, se oponga o solicite la baja. Se conservará la información mínima necesaria para acreditar y respetar la baja.

Analítica, personalización y publicidad

Finalidad: medir el uso del sitio web, conocer el rendimiento de campañas, personalizar contenidos o mostrar publicidad.

Base jurídica: consentimiento otorgado mediante el panel de cookies.

Conservación: conforme a la duración indicada en la Política de Cookies y hasta la retirada del consentimiento.

Seguridad de la plataforma

Finalidad: mantener la seguridad, detectar accesos indebidos, prevenir ataques, generar copias de respaldo e investigar incidentes.

Base jurídica: interés legítimo de ArteEscuela y de sus usuarios en proteger la plataforma, así como el cumplimiento de obligaciones legales.

Conservación: durante el tiempo necesario para investigar el incidente y atender las responsabilidades derivadas.

Publicación de trabajos, testimonios o imágenes

La corrección privada de ejercicios dentro del curso forma parte de la prestación contratada.

La publicación de trabajos, testimonios, fotografías o datos del alumno en la web, redes sociales, anuncios o materiales promocionales solo se realizará cuando exista una autorización independiente, específica e informada.

Negarse a esta autorización no impedirá comprar un curso ni utilizar la plataforma. El consentimiento podrá retirarse para usos futuros escribiendo a arteescuela@arteescuela.com, sin afectar a publicaciones legítimamente realizadas con anterioridad ni a materiales cuya retirada resulte legalmente imposible.

Cuando la obra esté protegida por derechos de autor, la autorización deberá incluir también una licencia separada que indique los medios, finalidades, duración, territorio y carácter gratuito o remunerado de la utilización.

Concursos o promociones

Finalidad: gestionar la participación, contactar con ganadores y cumplir las bases de la promoción.

Base jurídica: ejecución de las bases aceptadas por el participante y, cuando corresponda, consentimiento para finalidades adicionales.

Conservación: durante la promoción y los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones.

5. Procedencia de los datos

Los datos se obtienen:

• Directamente del usuario, alumno o comprador.

• De la persona que contrata un curso para otra, cuando resulte procedente.

• Automáticamente durante el uso de la web, en función de las cookies aceptadas.

• De proveedores de pago, financiación o prevención del fraude, cuando sea necesario para conocer el resultado de una operación.

• De redes sociales, cuando el usuario contacte voluntariamente con ArteEscuela a través de ellas.

Cuando una persona facilite datos de otra, deberá garantizar que está autorizada y que la persona afectada ha recibido la información necesaria.

6. Carácter obligatorio de los datos

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para crear una cuenta, tramitar una compra o prestar el servicio.

La negativa a facilitar esos datos puede impedir la contratación o prestación del servicio. Los datos solicitados exclusivamente para publicidad, publicación de obras u otras finalidades voluntarias no son obligatorios.

7. Destinatarios y proveedores

ArteEscuela no vende datos personales.

Los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de:

• Bancos, pasarelas de pago y entidades de financiación elegidas por el usuario.

• Proveedores de alojamiento, mantenimiento, seguridad y copias de respaldo.

• Plataforma de cursos y herramientas de atención al alumno.

• Proveedores de correo electrónico y newsletter.

• Servicios de facturación, contabilidad, asesoría y soporte.

• Proveedores de analítica, publicidad o contenidos externos, únicamente cuando se haya obtenido el consentimiento necesario.

• Administraciones públicas, juzgados, tribunales y fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal.

• Abogados, procuradores, auditores u otros profesionales cuando sea necesario para formular o defender reclamaciones.

Cuando estos proveedores actúen por cuenta de ArteEscuela, se formalizarán los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados o tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional, ArteEscuela aplicará un mecanismo válido, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, la adhesión válida al Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU. u otra garantía admitida legalmente.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a arteescuela@arteescuela.com.

9. Decisiones automatizadas

ArteEscuela no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.

Los proveedores de pago, financiación o prevención del fraude pueden efectuar comprobaciones automatizadas bajo su propia responsabilidad. Cuando una decisión de financiación corresponda a un tercero, el usuario deberá consultar la información facilitada por dicha entidad y dirigirse a ella para solicitar intervención humana o impugnar la decisión.

10. Derechos de las personas

Cualquier persona puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar datos incorrectos o incompletos.

• Solicitar la supresión cuando proceda.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Oponerse a determinados tratamientos.

• Solicitar la portabilidad cuando sea aplicable.

• Retirar el consentimiento en cualquier momento.

• No ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas.

Para ejercerlos puede escribir a arteescuela@arteescuela.com o enviar una solicitud al domicilio de ArteEscuela.

La solicitud debe indicar el derecho que desea ejercer y proporcionar información suficiente para identificar la cuenta o relación correspondiente. Solo se solicitará documentación identificativa adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad y no sea posible verificarla mediante un medio menos intrusivo.

ArteEscuela responderá, con carácter general, en el plazo de un mes. Este plazo podrá ampliarse dos meses en solicitudes complejas o numerosas, informando previamente al interesado.

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos
Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
https://www.aepd.es

11. Menores

La contratación de cursos está reservada a personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente.

Cuando un curso vaya a ser utilizado por un menor, la contratación deberá realizarla su padre, madre o representante legal. ArteEscuela aplicará medidas adecuadas a la edad del alumno y solicitará la intervención del representante legal cuando resulte necesaria.

No se publicarán trabajos, imágenes, nombre, voz o testimonios de menores con fines promocionales sin la autorización específica de sus representantes legales y, cuando proceda, del propio menor.

12. Seguridad

ArteEscuela aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso o comunicación no autorizados.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si se produce una violación de seguridad, ArteEscuela la gestionará conforme a la normativa y:

• La notificará a la autoridad de control dentro de las 72 horas siguientes a tener constancia cuando pueda existir un riesgo para los derechos de las personas.

• La comunicará a los afectados sin dilación indebida cuando pueda suponer un alto riesgo.

13. Exactitud de los datos

El usuario debe facilitar información exacta y mantenerla actualizada. ArteEscuela podrá solicitar la corrección de datos cuando existan indicios razonables de que son incorrectos.

14. Comunicaciones comerciales

Todos los correos comerciales permitirán darse de baja gratuitamente mediante un enlace visible o escribiendo a arteescuela@arteescuela.com

La baja de publicidad no afectará al envío de comunicaciones necesarias para gestionar una cuenta, una compra, un curso o una incidencia.

15. Cambios en esta política

ArteEscuela podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien sus tratamientos, proveedores o las normas aplicables.

Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, no se aplicará a esa finalidad hasta haberlo obtenido. La fecha de la última actualización aparecerá al principio del documento.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad:

arteescuela@arteescuela.com